Condiciones que rigen la asistencia técnica remota y presencial ofrecida por Digital Link.
Digital Link Soporte Informático y Redes de Oficina (en adelante, "Digital Link") presta servicios de configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento de computadores para pequeñas empresas. El uso de cualquiera de estos servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí descritas.
Si el cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de solicitar o recibir los servicios y notificarlo por escrito a la dirección de contacto indicada al final de este documento.
Digital Link se compromete a ejecutar las tareas contratadas con diligencia profesional, utilizando herramientas y métodos adecuados para cada tipo de intervención. El alcance de cada servicio se definirá previamente por escrito o mediante correo electrónico, especificando las tareas incluidas y los entregables esperados.
Digital Link no garantiza la compatibilidad total con todos los equipos o sistemas operativos existentes en el mercado. En caso de que una configuración o reparación no sea posible debido a limitaciones técnicas del hardware o software del cliente, se informará al cliente antes de continuar con cualquier trabajo adicional.
Digital Link se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 15 días de antelación a través del sitio web digitallinkproject.com o por correo electrónico a los clientes registrados.
El cliente se obliga a proporcionar información veraz y completa sobre el estado de sus equipos, redes y sistemas antes de cada intervención. Asimismo, deberá facilitar el acceso físico o remoto necesario para la ejecución del servicio, respetando las medidas de seguridad que Digital Link indique.
El cliente es responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de sus datos antes de cualquier intervención. Digital Link no se hace responsable por la pérdida de información que no haya sido respaldada por el cliente.
Digital Link no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios prestados, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad máxima de Digital Link en cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá el valor total pagado por el cliente por el servicio específico que originó la reclamación.
Quedan excluidas expresamente las reclamaciones basadas en fallos de equipos o software de terceros, así como aquellas derivadas de un uso indebido de las configuraciones realizadas por Digital Link.
El cliente puede cancelar un servicio programado con al menos 24 horas de antelación sin costo alguno. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de aviso podrán estar sujetas a un cargo administrativo equivalente al 30% del valor del servicio.
Digital Link se reserva el derecho de cancelar o posponer un servicio si las condiciones técnicas o de acceso no permiten una ejecución segura y eficaz. En tal caso, se reprogramará la intervención sin costo adicional para el cliente.
Cualquier modificación en el alcance del servicio acordado inicialmente deberá ser solicitada por escrito y aceptada por ambas partes antes de su ejecución.
Para cualquier duda sobre estos términos o para ejercer los derechos que correspondan, el cliente puede dirigirse a:
Digital Link Soporte Informático y Redes de Oficina
Camino Punta El Monte, Coyhaique, Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, Chile
Teléfono: +56 9 9006 0778
Correo electrónico: info@digitallinkproject.com
Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de 5 días hábiles.